Chambriere F.A.Q
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Notre service d'assistance est accessible en ligne tous les jours. De plus, vous pouvez communiquer par courriel avec le lien ci-bas.
Des conseillers sont disponibles :
Lundi au vendredi de 9h à 21h HE
Le samedi de 10h à 18h HE
Le dimanche de 13h à 18h HE
Questions les plus populaires
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Pour annuler :
- Contactez-nous rapidement : Appelez-nous au 418-658-6789 ou envoyez un courriel à service@chambriere.ca avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation.
- Confirmation de l'annulation : Si votre commande n'a pas été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois l'annulation effectuée.
- Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez la retourner selon notre politique de retour. Consultez notre section FAQ sur les "Retours et Échanges" pour plus d'instructions.
Notes importantes :
- Délai : Contactez-nous dès que possible pour maximiser vos chances d'annulation.
- Remboursements : Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera traitée dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la transaction, puis livrée en 2 à 12 jours ouvrables selon votre adresse et le service choisi. En cas de rupture de stock, le délai peut être allongé. Vous serez informé par courriel ou par téléphone si un délai additionnel est nécessaire.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous pourrez assurer le retour de votre marchandise comme vous le souhaitez, mais vous devrez assumer les frais de retour chargés par votre service de livraison dans leur entièreté.
Que faire si un produit est défectueux ?
En cas de défectuosité de vos produits, la garantie du fabricant s’appliquera.
Où livrez-vous vos produits ?
Nous livrons aux quatre coins du Canada et aux États-Unis.
À propos
Qui sommes nous?
La Sellerie de la Chambrière, une entreprise fièrement québécoise, a été fondée en 1987 et depuis plus de 30 ans, nous avons le plaisir de vous servir. Au fil des années, nous avons effectué plusieurs modifications et agrandissements pour toujours mieux répondre aux besoins de notre fidèle clientèle et améliorer constamment notre service client.
Nous avons à cœur notre mission : toujours mieux vous servir et répondre à vos besoins!
Nous vous offrons une boutique classique et western à l’allure moderne, avec une grande variété de produits de qualité à des prix compétitifs. Nous nous efforçons de proposer les produits les plus locaux possible, afin de soutenir notre économie et de garantir une qualité supérieure. Nous avons tout ce qu’il vous faut pour vous et votre cheval.
Un autre point de fierté pour nous est notre équipe, composée principalement de femmes passionnées et dévouées. Cette dynamique unique est un symbole de notre engagement envers la diversité et l’inclusivité, enrichissant notre service et apportant une perspective unique et chaleureuse à tout ce que nous faisons.
Nous sommes fiers de notre héritage québécois et de notre engagement à fournir un service exceptionnel à nos clients, en restant toujours à l'écoute de vos besoins et en vous offrant ce qu'il y a de mieux pour vous et votre compagnon équin.
Quelles marques se trouvent sur notre site?
Chez La Sellerie de la Chambrière, nous sommes fiers de vous offrir une sélection exceptionnelle des meilleures marques pour vous et votre cheval. Nous avons soigneusement choisi des marques reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur innovation.
- Ariat : Connu pour ses bottes de haute qualité et son équipement d'équitation.
- Wrangler : Offrant une gamme complète de vêtements western robustes et stylés.
- Weaver Leather : Spécialisé dans les produits en cuir durables et élégants.
- Western Rawhide : Fournissant du matériel western de qualité supérieure.
- Back on Track : Utilisé par les cavaliers pour ses produits de soin et de protection.
- Horze : Apprécié pour ses équipements et accessoires variés.
- Anky : Réputé pour ses vêtements d'équitation modernes et techniques.
- Ovation : Offrant des produits alliant confort et performance.
- Tipperary : Spécialisé dans les équipements de sécurité pour cavaliers.
- One K : Connu pour ses casques d'équitation élégants et sécurisés.
- Ogilvy : Fournisseur de tapis de selle personnalisés et de qualité supérieure.
- Professional's Choice : Innovateur en équipements de protection pour chevaux.
- Shires : Une référence en matière de vêtements et accessoires équestres.
- Likit : Populaire pour ses friandises et jouets pour chevaux.
- Martin Mills : Spécialisé dans les aliments pour chevaux.
- Troxel : Leader en matière de casques d'équitation sécurisés.
- Stübben : Marque de renommée mondiale pour ses selles et accessoires en cuir.
Nouvelles marques :
- Aubrion : Offrant des vêtements d'équitation modernes et élégants.
- Showman : Connu pour ses équipements western de qualité.
- Helite : Innovateur en matière de gilets de sécurité pour cavaliers.
Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles marques et produits pour enrichir notre offre et répondre aux attentes de notre clientèle exigeante. Venez découvrir notre sélection sur notre site et trouvez tout ce dont vous avez besoin pour vous et votre cheval.
Commandes
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Pour annuler :
- Contactez-nous rapidement : Appelez-nous au 418-658-6789 ou envoyez un courriel à service@chambriere.ca avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation.
- Confirmation de l'annulation : Si votre commande n'a pas été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois l'annulation effectuée.
- Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez la retourner selon notre politique de retour. Consultez notre section FAQ sur les "Retours et Échanges" pour plus d'instructions.
Notes importantes :
- Délai : Contactez-nous dès que possible pour maximiser vos chances d'annulation.
- Remboursements : Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Et si je veux parler à quelqu'un ?
Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, au service@chambriere.ca ou pour toute préoccupation ou commentaire.
Nous vous répondrons dans les 48 heures. Cependant, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais possiblement plus tôt.
Vous pouvez également écrire un commentaire en utilisant la bulle de discussion en bas de la page via l'application Shopify Inbox.
Puis-je essayer différentes tailles/couleurs d’un produit avant de faire un retour ?
Oui, nous vous donnons la possibilité d’essayer différentes tailles ou couleurs d’un produit et de nous les retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Que faire si un produit est défectueux ?
En cas de défectuosité de vos produits, la garantie du fabricant s’appliquera.
Livraison
Où livrez-vous vos produits ?
Nous livrons aux quatre coins du Canada et aux États-Unis.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons hors normes ?
Oui, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes hors normes en raison d'un poids ou d'un volume excessif et pour les régions éloignées. Vous serez contacté pour en être informé et vous pourrez choisir de procéder ou non avec votre commande.
Comment puis-je obtenir des informations sur les tarifs et les délais de livraison ?
Pour toutes questions concernant les tarifs et les délais de livraison, veuillez communiquer avec nous à service@chambriere.ca ou par téléphone au 418-658-6789.
Quels frais de livraison s'appliquent à ma commande ?
Les frais de livraison pour les commandes standards sont de 15,95 $ par commande pour les commandes de moins de 150 $. Pour les commandes de plus de 150 $, la livraison est gratuite, à l'exception des produits surdimensionnés qui sont soumis à des frais supplémentaires.
Quels sont les frais d’expédition pour les articles surdimensionnés ?
Les frais pour les articles surdimensionnés dépendent de la classe de livraison :
- Classe 1 : 15,95 $ par commande + 2 $ par produit (1.5kg à 3.9kg)
- Classe 2 : 15,95 $ par commande + 3 $ par produit (dimensions irrégulières)
- Classe 3 : 15,95 $ par commande + 5 $ par produit (4kg à 13.9kg)
- Classe 4 : 15,95 $ par commande + 7 $ par produit (14kg+)
Est-il possible de ramasser ma commande en boutique ?
Oui, il est possible de ramasser votre commande en boutique, ce qui annule les frais de livraison.
Proposez-vous des promotions sur les frais de livraison ?
Oui, pour un temps limité, nous offrons la livraison gratuite en service régulier pour les commandes de 150$ et plus (excluant les articles surdimensionnés).
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera traitée dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la transaction, puis livrée en 2 à 12 jours ouvrables selon votre adresse et le service choisi. En cas de rupture de stock, le délai peut être allongé. Vous serez informé par courriel ou par téléphone si un délai additionnel est nécessaire.
Comment savoir si un produit est considéré comme surdimensionné ?
Les produits surdimensionnés sont marqués d’un symbole et d’une mention “Expédié avec une livraison hors-norme au Québec” sur la page du produit.
Retour & échanges
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous pourrez assurer le retour de votre marchandise comme vous le souhaitez, mais vous devrez assumer les frais de retour chargés par votre service de livraison dans leur entièreté.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.
Comment bénéficier des retours gratuits au Canada ?
Abonnez-vous à au programme membre avantage Chambrière pour bénéficier des retours gratuits au Canada.
Quelles sont les conditions à respecter pour un remboursement ?
La Sellerie de la Chambrière accepte les retours de produits dans les 30 jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture si les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit doit être intact et ne pas avoir été utilisé, porté ou lavé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage original, avec toutes ses pièces intactes.
- Un exemplaire original de la facture doit être fourni.
- Vous devrez peut-être fournir des informations personnelles pour vérification d'identité.
Quelles sont les conditions pour un échange ?
Les échanges sont seulement applicables sur le même item, mais la grandeur et/ou la couleur peuvent varier. En cas de différence de prix, le client doit assumer cette différence.
Quels produits sont exclus de la politique de retour ?
- Les cartes cadeaux La Sellerie de la Chambrière
- Tous les mors classiques, westerns incluant hackamore
- Les produits commandés spécialement pour vous
- Les produits personnalisés tels que les plaques gravées
- Les livres
- Les produits en liquidation ou en vente finale (30% et plus de rabais)
Comment obtenir un échange ou un remboursement en magasin ?
Présentez la facture de l’achat et le produit à échanger ou à rembourser. Le produit doit respecter les conditions énoncées pour un remboursement.
Comment effectuer un échange ou un remboursement pour un achat en ligne ?
Les conditions pour les échanges et les remboursements s’appliquent également pour les achats en ligne via notre site internet www.chambriere.ca. Le remboursement ou l’échange sera effectué une fois que le colis aura été reçu en magasin. Vous devrez couvrir les frais de retour.
Quelles sont les étapes pour effectuer un remboursement ou un échange ?
- Autorisation de remboursement : Contactez-nous par téléphone au 418-658-6789 ou par courriel à service@chambriere.ca pour informer de votre intention de retour ou d'échange.
- Réception de l’autorisation : Vous recevrez un courriel autorisant l’échange ou le remboursement après vérification.
- Expédition de retour : Présentez-vous à votre bureau de poste local avec vos articles emballés pour effectuer l’expédition de retour à l’adresse suivante : 1005 Av Saint-Jean-Baptiste, local 139, Québec, Qc, G2E 5L1.
- Confirmation de remboursement : Une fois le colis reçu en magasin, vous recevrez un courriel confirmant le remboursement. Le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures en fonction de votre institution bancaire.
Est-il possible de retourner un achat en ligne en boutique ?
.Oui, le remboursement ou l’échange pour un achat en ligne peut être effectué en boutique. Les achats faits en ligne avec l’option « ramasser en magasin » doivent être retournés ou remboursés uniquement en magasin.
Comment se passe le remboursement si j'ai payé avec une carte cadeau ?
Tout remboursement sera effectué avec une nouvelle carte cadeau. Le montant correspondant à votre remboursement sera crédité sur une nouvelle carte cadeau La Sellerie de la Chambrière.
Qui contacter pour des questions sur les politiques de retour ?
Pour toutes questions concernant les politiques de retour, vous pouvez nous joindre par téléphone au 418-658-6789 ou par courriel à service@chambriere.ca
Modes de paiement
Modes de paiement acceptés
Chez Chambriere.ca, nous acceptons les modes de paiement suivants en ligne : Visa, MasterCard, American Express, cartes de crédit prépayées, PayPal, Sezzle, ShopPay, Apple Pay et Google Pay. Nous n'acceptons pas les chèques personnels ou les mandats-poste.
Dans notre boutique physique, nous acceptons les paiements par carte (Visa, Mastercard, American Express), les paiements sans contact (Apple Pay et Google Pay) ainsi que les cartes de crédit prépayées. Nous n'acceptons pas actuellement l'argent comptant comme mode de paiement.
Veuillez noter que les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. En cas de perte, de dommage ou de vol de votre carte prépayée, veuillez contacter Visa ou MasterCard pour plus d'assistance.
Comment puis-je utiliser ma carte cadeau?
Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit d'entrer le code de votre carte cadeau au moment du paiement et le solde sera automatiquement appliqué au total de votre commande.
Lorsque vous payez avec une carte cadeau, celle-ci est considérée comme un mode de paiement à part entière et non comme un code de réduction. Si vous retournez des produits achetés avec une carte cadeau, votre remboursement sera effectué sous forme de nouvelle carte cadeau. Veuillez noter que pour les achats effectués en utilisant plusieurs modes de paiement (par exemple, une partie payée avec une carte cadeau et une autre partie avec une carte de crédit ou un autre mode de paiement), les remboursements seront d'abord appliqués sur la ou les cartes cadeau utilisées, et tout solde restant sera remboursé selon l'autre mode de paiement initial.
Facturation et devise
Les achats effectués sur notre boutique en ligne seront facturés directement à votre méthode de paiement choisie au moment de l'achat. Toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens (CAD). Si vous effectuez un achat depuis l'extérieur du Canada, la conversion en votre monnaie locale sera effectuée par votre banque au moment de l'achat.
Qu'est-ce que Sezzle ?
Avec Sezzle, vous pouvez répartir le coût de votre achat en 4 paiements, disponible pour les achats de 100 $ et plus avant taxes. Entrez la carte de crédit ou de débit de votre choix pour des paiements automatiques toutes les deux semaines. Il n'y a jamais d'intérêts ni de frais lorsque vous effectuez vos paiements à temps.
Pour plus d'informations, visitez la page : https://chambriere.ca/pages/sezzle ou cliquer sur ce lien
Services en boutique
Avez-vous une boutique physique ?
Oui, nous avons une boutique physique située à l'adresse suivante :
La Sellerie de la Chambrière
Zone Industrielle du Carrefour-du-Commerce
1005 Ave Saint-Jean-Baptiste #139
Québec, QC G2E 5L1
Vous pouvez découvrir notre large sélection de produits équestres en personne. Notre magasin propose une ambiance chaleureuse et accueillante, permettant à nos clients de toucher et d'essayer les articles avant de les acheter.
Dans notre boutique, vous retrouverez toutes les grandes marques populaires que nous offrons en ligne, ainsi qu'un service personnalisé assuré par notre équipe passionnée et experte. Que vous ayez besoin de conseils sur le choix de l'équipement idéal pour vous et votre cheval ou que vous souhaitiez simplement explorer notre collection, notre boutique est là pour vous accueillir.
Nous sommes ouverts aux horaires suivants :
- Lundi : 10h00 – 17h00
- Mardi : 10h00 – 17h00
- Mercredi : 10h00 – 17h00
- Jeudi : 10h00 – 20h00
- Vendredi : 10h00 – 20h00
- Samedi : 10h00 – 17h00
- Dimanche : 10h00 – 17h00
N'hésitez pas à nous rendre visite pour une expérience de magasinage unique et conviviale. Pour toute question ou demande spécifique, vous pouvez également nous contacter directement à la boutique au (418) 658-6789. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous offrir le meilleur service possible.
Vous pouvez également nous trouver sur Google Maps
Comment utiliser l'option 'Cueillette en magasin' ?
La cueillette en magasin est une nouvelle façon pratique et gratuite d'obtenir vos articles préférés de La Sellerie de la Chambrière. Si les produits que vous commandez en ligne sont disponibles dans notre magasin, l'adresse de la boutique sera indiquée lors du passage de la commande, et vous pourrez choisir de récupérer votre commande directement en magasin.
Au lieu d'un numéro de suivi, nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Veuillez noter qu'une fois que votre commande est passée, nous ne pouvons pas modifier la méthode de commande ni expédier les articles à une adresse différente. Veuillez récupérer votre commande dans un délai d'une semaine après avoir reçu votre avis par courriel. Si votre commande n'est pas récupérée dans un délai raisonnable, elle sera remboursée.
Programme Fidélité
Comment fonctionne le programme de récompense ?
Oui, nous avons un programme fidélité appelé Programme Avantage qui offre de nombreux bénéfices à nos membres.
Avantages du Programme Avantage :
- 5% de rabais à vie sur les articles à prix régulier (en ligne seulement)
- Livraison standard gratuite pour les commandes de 99 $ et plus avant taxes
- Retour standard gratuit pour les commandes au Canada (voir restrictions)
- Offres et rabais exclusifs pour les membres
- Pré-accès à une sélection de rabais
- Reçus numériques
Comment fonctionne le Programme Avantage ? Il s'agit d'un abonnement numérique accessible via notre plateforme en ligne, Chambriere.ca. Devenez membre pour profiter de 5% de rabais sur presque tout en ligne, ainsi que de retours gratuits et de la livraison standard gratuite pour les achats de 99 $ ou plus.
Comment devenir membre : Très simple ! Cliquez sur le lien pour adhérer au Programme Avantage de Chambriere.ca. Cliquez ici pour vous inscrire
Partagez vos expériences : Nous adorons lire vos messages et découvrir pourquoi vous êtes fiers d'être membres. Partagez vos avis sur les produits achetés et aidez votre communauté équestre en laissant des évaluations.
Besoin d'aide ? Si vous avez des questions sur l'utilisation de votre adhésion ou sur l'application des rabais, contactez-nous directement via Messenger.
Coupons & promotions
Offres actuelles en cours
Profitez de nos offres actuelles pour réaliser des économies sur vos achats chez Chambriere.ca ! Découvrez comment bénéficier de réductions exclusives et maximiser vos avantages.
5% de réduction sur tout : Devenez membre Rejoignez notre programme de fidélité et bénéficiez de 5% de réduction à vie sur tous les articles à prix régulier. C'est simple et gratuit ! Inscrivez-vous dès maintenant pour commencer à économiser sur vos achats.
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Campagnes de promotions & restrictions
Campagne de l'action de grâce Promotion légendaire jusqu'à 15% de rabais sur presque tout le site, même sur les articles en solde.
Date de campagne: Du 11 octobre 2024 au 14 octobre 2024
Exclusions: Soins & santé, marque Helite, livres, tous les jeans femmes, toutes les bottes westerns
Single's Day
Offre valide uniquement le 11 novembre 2024 de minuit à 23h59 HNE, sous réserve de disponibilité des stocks. Non cumulable avec d’autres offres ou promotions en cours. Le rabais de 10 % est appliqué automatiquement au panier sur les articles admissibles, incluant ceux déjà en solde. Exclusions : cette offre ne s’applique pas aux cartes-cadeaux. Chambrière.ca se réserve le droit de modifier ou de retirer cette offre à tout moment sans préavis. Certaines conditions peuvent s’appliquer.
Date de campagne: 11 novembre 2024
Exclusions: Cartes-cadeaux
Campagne livraison gratuite sur première commande +50$ avant taxes Du 22 au 25 octobre, bénéficiez de la livraison gratuite sur votre première commande en ligne de 50$ et plus (avant taxes). Utilisez le code BONDEPART lors du paiement pour profiter de cette offre exclusive !
Date de campagne: Du 22 au 25 octobre 2024
Exclusions: Livraison au canada seulement. Les produits nécessitant une tarification hors-normes (niveaux 1 à 4) sont exclus de cette offre. Ne peut être combinée avec d'autres promotions ou codes promotionnels. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Consultez les détails sur notre site ou contactez notre service client pour plus d'informations.
Campagne Vendredi Fou
Date de campagne: Du 25 au 29 octobre 2024
Exclusions: Offres valables en ligne et en boutique du 25 au 29 novembre 2024, sous réserve de disponibilité des stocks. Les rabais peuvent s’appliquer uniquement sur une sélection d’articles spécifiques, à l’exclusion des cartes-cadeaux, des articles en précommande et des produits non éligibles mentionnés. Les prix affichés tiennent déjà compte des rabais applicables. Aucune réduction supplémentaire ne sera accordée sur les articles déjà en promotion, sauf indication contraire.
Offres non cumulables avec d'autres promotions ou avantages, sauf mention explicite. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les promotions à tout moment sans préavis. Veuillez consulter les conditions générales complètes sur notre site web pour plus de détails.
Merci de noter que les quantités sont limitées et que les articles peuvent s’épuiser rapidement. Toutes les commandes sont soumises à validation et disponibilité.
Concours
Concours Faites la vague!
Nature du concours
La Chambrière souhaite rassembler la communauté équestre de la province du Québec afin de célébrer le lancement de leur nouveau site web. Pour se faire, la Chambrière procèdera au tirage de 4 cartes-cadeaux électroniques entre le 29 juillet 2024 et le 1er Août 2024.
Participation et prix du concours
Afin de participer au concours, ceux qui souhaitent participer doivent s’inscrire à partir du site web de la Chambrière. Pour ce faire, ils doivent se rendre à https://chambriere.ca/, repérer la zone d’inscription, entrer leurs coordonnées et soumettre le formulaire.
Le début d’accumulation des inscriptions est du 15 juillet 2024 jusqu'au 28 juillet 2024 à 23:59. Toutes heures mentionnées sont choisie en fonction du fuseau horaire de l’est (EST - UTC-4)
Les prix sont les suivants:
1 Ecarte-cadeau de 50$ qui sera tiré le 29 juillet 2024 à 14h
1 Ecarte-cadeau de 50$ qui sera tiré le 30 juillet 2024 à 14h
1 Ecarte-cadeau de 50$ qui sera tiré le 31 juillet 2024 à 14h
1 Ecarte-cadeau de 300$ qui sera tiré le 1er Août 2024 à 14h
Méthode du tirage
La méthode du concours est un tirage. Les gagnants seront dévoilés via un live sur la plateforme FACEBOOK diffusé sur la page de la Chambrière à 14h. Ces lives débuteront à 13h55 pour permettre à l’audience de se connecter sur la plateforme. Aucun gagnant ne sera prédéfini avant le live. Un seul gagnant par tirage quotidien.
Récupération et utilisation des prix
Les cartes-cadeaux seront remises électroniquement au vainqueur du tirage. La chambrière utilisera l’adresse courriel remis au moment de l’inscription du gagnant pour lui transmettre son prix. Cette carte cadeaux n’expire pas et peut être utilisée sur tous les articles disponibles sur le site web de la Chambrière.
Il est important de mentionner qu’un différend quant à l’organisation ou à la conduite d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux afin qu’il soit tranché. Un différend quant à l’attribution d’un prix peut être soumis à la Régie uniquement aux fins d’une intervention pour tenter de le régler.
Politique de prix
Offrez-vous des ajustements de prix?
Once your order has shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this number to track your order on our website or on the carrier's website.
Avez-vous une politique de correspondance des prix?
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Garantie
À déterminer...
Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Pour annuler :
- Contactez-nous rapidement : Appelez-nous au 418-658-6789 ou envoyez un courriel à service@chambriere.ca avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation.
- Confirmation de l'annulation : Si votre commande n'a pas été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois l'annulation effectuée.
- Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez la retourner selon notre politique de retour. Consultez notre section FAQ sur les "Retours et Échanges" pour plus d'instructions.
Notes importantes :
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Entretien des produits & taille
Où puis-je trouver des renseignements sur vos grandeurs?
Sur chaque page de produit de Chambriere.ca, vous trouverez des informations spécifiques concernant les tailles disponibles pour chaque article.
Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires ou si vous n'êtes pas certain de la taille qui vous convient, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe de service à la clientèle en ligne. Nous sommes là pour vous aider à trouver la taille parfaite pour vous et votre cheval.
Comment me mesurer ?
Chez Chambriere.ca, nous faisons de notre mieux pour que les informations sur les tailles soient aussi précises que possible. Cependant, la coupe et le style que vous recherchez peuvent influencer l'ajustement. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir la taille idéale et à prendre vos propres mesures.
Chemises, vestes et vêtements d’extérieur :
Pour une bonne coupe, la clé se trouve au niveau des épaules. Si les épaules glissent, c’est trop grand ; si vous ne pouvez pas bouger vos bras, c’est trop serré. Une coupe parfaite signifie que vous pouvez lever vos bras au-dessus de votre tête en tout confort. N’oubliez pas que même si vous achetez la bonne taille, il peut être nécessaire de faire des ajustements chez un tailleur, surtout pour des articles comme les blazer.
Comment mesurer votre poitrine
Prenez votre ruban à mesurer et enroulez-le autour de la partie la plus large de votre poitrine, sous vos aisselles. Ne le serrez pas trop fort, mais assurez-vous qu'il soit bien ajusté sans être lâche.
Comment mesurer votre tour de taille
Mesurez juste au-dessus de l'os des hanches, au niveau du nombril. Faites le tour de votre corps avec le ruban à mesurer sans retenir votre souffle. Le ruban doit être bien ajusté autour de votre torse, mais pas trop serré pour que vous soyez confortable.
Comment mesurer votre entrejambe
Pour obtenir une mesure précise de l'entrejambe, mesurez la partie intérieure de la jambe, de l'entrejambe au pied. Vous pouvez également mesurer un pantalon que vous possédez déjà et dont la longueur vous convient pour trouver la taille qui vous va le mieux.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne taille, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle en ligne. Nous sommes là pour vous aider à trouver l'ajustement parfait pour vous et votre cheval.
Comment devrais-je prendre soin de mes bottes en cuir?
Pour vos chaussures en cuir, y compris les bottes western, il est essentiel de les protéger avant la première utilisation. Vous pouvez trouver des vaporisateurs protecteurs dans notre section chaussures ou dans n'importe quel magasin de chaussures près de chez vous. Appliquez un spray protecteur spécifique au cuir pour les protéger contre l'humidité, les taches et les éraflures.
Entretien des bottes western en cuir :
- Protection initiale : Avant de porter vos bottes western en cuir pour la première fois, appliquez un spray protecteur pour cuir. Cela aidera à prévenir les taches et les dommages causés par l'eau.
- Nettoyage régulier : Utilisez un chiffon doux pour essuyer la saleté et la poussière après chaque utilisation. Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez un savon pour cuir.
- Hydratation : Appliquez un conditionneur pour cuir toutes les quelques semaines pour garder le cuir souple et éviter les craquelures.
- Imperméabilisation : Renouvelez l'application de votre spray protecteur toutes les quelques semaines pour maintenir une bonne protection contre l'humidité.
Entretien des articles en cuir d'équitation (selle, licou, etc.) :
Selle en cuir :
- Nettoyage : Après chaque utilisation, essuyez la selle avec un chiffon humide pour enlever la sueur et la saleté. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un savon pour cuir.
- Conditionnement : Appliquez un conditionneur pour cuir régulièrement pour garder le cuir souple et prévenir les craquelures.
- Stockage : Rangez la selle dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter que le cuir ne se dessèche et ne se décolore.
Licou en cuir :
- Nettoyage : Essuyez régulièrement avec un chiffon humide et utilisez un savon pour cuir pour un nettoyage en profondeur.
- Hydratation : Utilisez un conditionneur pour cuir pour maintenir la souplesse du cuir et prévenir les craquelures.
Bridons et autres accessoires en cuir :
- Nettoyage : Après chaque utilisation, nettoyez avec un chiffon humide et un savon pour cuir.
- Conditionnement : Appliquez régulièrement un conditionneur pour cuir.
- Inspection : Vérifiez fréquemment l'état des coutures et des attaches pour s'assurer qu'ils sont en bon état.
En suivant ces conseils d'entretien, vous prolongerez la durée de vie de vos bottes western et de vos articles en cuir d'équitation, tout en maintenant leur apparence et leur performance optimales. Pour toute question supplémentaire sur l'entretien du cuir, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider !
Pour plus de détails sur les produits d'entretien et les conseils, consultez notre section entretien.