Termes et Conditions

Information sur l’entreprise

La Sellerie de la Chambrière exploite le site Web http://www.chambriere.ca. Le présent contrat constitue une entente légale entre l'utilisateur du site et La Sellerie de la Chambrière.

Voici les conditions d'utilisation avant toute navigation dans la boutique http://www.chambriere.ca.

En naviguant sur la boutique http://www.chambriere.ca, vous acceptez d'être lié(e) par les modalités et stipulations du présent contrat, et ce, tant et aussi longtemps que vous êtes sur la boutique http://www.chambriere.ca. Vous reconnaissez avoir lu et compris ces termes et conditions. Si vous ne voulez pas être lié(e) par ces termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site web http://www.chambriere.ca et commander des produits par le biais du site web http://www.chambriere.ca.

Si vous ne souhaitez pas être lié(e) par ce contrat, ne naviguer pas sur http://www.chambriere.ca. Les modalités et stipulations du contrat peuvent changer à tout moment et elles entreront en vigueur automatiquement.

Lieu d'exploitation du site web

La Sellerie de la Chambrière exploite le site http://www.chambriere.ca à partir de ses bureaux situés à l’adresse suivante :

Zone Industrielle du Carrefour-du-Commerce

1005 av. Saint-Jean-Baptiste, local 139
Québec, Qc
Canada, G2E 5L1

Tel : 418-658-6789
Fax : 418-658-2708

Adresse courriel : info@chambriere.ca

Qualité produit

Nous travaillons fort à sélectionner des fournisseurs qui offrent des produits équestres pour le cavalier et le cheval autant en classique que western de haute qualité afin de répondre à vos besoins. Ainsi, nous assurons de vous garantir la qualité de nos produits.

Faites l’achat de produits équestres pour le cavalier et le cheval autant en classique que western dès maintenant en visitant notre boutique en ligne. Nous vous offrons les mêmes garanties que nos fournisseurs.

Pour toutes questions concernant les Termes et conditions, vous pouvez nous joindre par téléphone 418-658-6789 ou par courriel à info@chambriere.ca.

Prix

Les prix affichés sur le site http://www.chambriere.ca sont en dollars canadiens, avant taxes et avant frais de livraison. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.

Le site web http://www.chambriere.ca  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Les politique de prix de http://www.chambriere.ca sont indépendantes de celles de ses concurrents.

Les différences de prix entre la boutique La Sellerie de la Chambrière et le site web

Le site web http://www.chambriere.ca  est indépendant du magasin La Sellerie de la Chambrière situé au 1005 av. Saint-Jean-Baptiste, local 139, Québec, Qc, Canada, G2E 5L1 et peut offrir des prix exclusifs au magasin virtuel. De plus, certaines promotions s'appliquent seulement pour les produits provenant du magasin La Sellerie de la Chambrière et d’autres seulement sur le site web http://www.chambriere.ca.

Paiement

Les commandes passées sur le site http://www.chambriere.ca ou par téléphone doivent être réglées par carte de crédit et/ou carte cadeau La Sellerie de la Chambrière. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER CARD, MAESTRO et SOLO.

Livraison

1. Zones et frais de livraison

Notre zone de livraison s’étend sur le Canada. Toutefois, pour certaines zones, nous n’offriront pas ce service ou des frais additionnels seront chargés au client, voir la section 3 pour le détail des exceptions. Les livraisons seront effectuées via Poste Canada.

Les tarifs de livraison au Canada sont les suivants :

Tarifs fixes de 15,95$ pour chaque commande.

Il est aussi possible pour vous de ramasser votre commande en magasin. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera appliqué.

Pour les régions éloignés, nous nous réservons le droit d’ajuster le frais de livraison. Dans ce cas-ci, La Sellerie de la Chambrière vous contactera afin de vous informer des frais additionnels et vous pourrez choisir de procéder ou non avec votre commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre secteur. Nous travaillons fort pour que toutes les livraisons soient effectuées dans un délai maximum de sept jours ouvrables.

Si nous n’avons pas le produit en magasin, ce délai peut être plus long. Vous recevrez un courriel ou un appel pour vous informer du délai additionnel.

Les prix affichés sur le site sont applicables pour les produits disponibles en magasin.

En cas de rupture de stock, La Sellerie de la Chambrière se réserve le droit de changer les prix sans aucun avis.

3. Exceptions

La Sellerie de la Chambrière se réserve le droit de charger des frais additionnels, dans certains cas de commandes hors normes dues à un poids excessif, à un volume excessif et/ou pour les régions éloignées.

La Sellerie de la Chambrière vous contactera afin de vous informer des frais additionnels et vous pourrez choisir de procéder ou non avec votre commande.

Pour toutes questions concernant les tarifs et les délais de livraison, veuillez communiquer avec nous : info@chambriere.ca ou par téléphone 418-658-6789.

Retour et échange

Nous garantissons la qualité de nos produits et désirons que vous soyez entièrement satisfait. Si vous n’êtes pas satisfait ou que l’item acheté ne convient pas, nous vous remboursons ou échangeons dans les 30 jours suivants votre achat.

1. Les conditions à respecter pour un remboursement

La Sellerie de la Chambrière accepte les retours de produits si ces retours sont effectués dans les trente (30) jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture et que les conditions cumulatives suivantes sont remplies :

1. tel que mentionné, les retours de produits doivent être effectués à l’intérieur d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de votre achat;

2. le produit doit être intact et ne pas avoir été utilisé. L’étiquette du produit échangé doit ne pas avoir été retirée. Pour être échangé le produit ne peut avoir été porté ou lavé. Toutes les pièces du produit doivent être intactes et présentes lors du retour.

3. le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact;

4. un exemplaire original de la facture doit être remis à La Sellerie de la Chambrière lors de tout retour de produits afin de prouver votre achat et la date de celui-ci; et

5. conformément à la Politique de protection de la vie privée de La Sellerie de la Chambrière vous pourriez être tenu de fournir l’une ou l’autre ou plusieurs des informations suivantes, notamment, vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou encore une pièce d’identité, le tout afin de vous identifier.

Les échanges sont seulement applicables sur le même item. Toutefois, la grandeur et/ou la couleur peuvent varier. Dans le cas où, il y aurait une différence de prix, le client doit assumer cette différence.

En cas de défectuosité de vos produits, la garantie du fabricant s’appliquera.

2. Exclusions

La Sellerie de la Chambrière exclut certains produits de sa politique de retour : les produits ainsi exclus ne pourront pas être retournés, ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Sont exclus de la Politique de retour de La Sellerie de la Chambrière :

  1.       Les cartes cadeaux La Sellerie de la Chambrière (elles ne sont ni remboursables ni monnayables).
  2.       Tous les mors classique, western incluant hackamore.
  3.       Les produits commandés spécialement pour vous.
  4.       Les produits personnalisés tels que les plaques gravées pour boxe, licou, brides et selles.
  5.       Les livres.
  6.       Les produits en liquidation ou en vente finale (30% et plus de rabais).

3. La procédure pour un échange en magasin

Pour obtenir un échange ou un remboursement vous devez présenter la facture de l’achat du produit et le produit à échanger ou à rembourser. Ce dernier doit respecter les conditions énoncées à la section 1 (Les conditions à respecter pour un remboursement).

4. La procédure pour un échange lors d’un achat en ligne

Les conditions mentionnées dans les sections 1 et 2 pour les échanges et les remboursements s’appliquent pour tous les achats effectués en ligne via notre site internet http://www.chambriere.ca.

Le remboursement ou l’échange du produit retourné sera effectué une fois que le colis ait été reçu en magasin. Le mode de paiement appliqué sera le même que celui utilisé lors de l’achat. En cas de remboursement, le montant du prix de l’item et les taxes appliqués vous sera remboursé.

La Sellerie de la Chambrière assume les frais de livraison (incluant les taxes) sur l’item retourné, sauf dans quelques exceptions tels que les commandes hors normes dues à un poids excessif, de volume excessif ou pour les régions éloignées.

Les étapes pour effectuer un remboursement ou échange :

1. Autorisation de remboursement : Les échanges ou les remboursements doivent toujours être autorisés par La Sellerie de la Chambrière. Sans quoi, l’échange ou le remboursement ne peuvent avoir lieu. 

1A – Vous devez nous contacter par téléphone 418-658-6789 ou par courriel à info@chambriere.ca, afin de nous informer de votre intention de retour ou échanger l’item commander.

1B – Réception de l’autorisation de remboursement. La Sellerie de la Chambrière fera une vérification quant à la possibilité d’échangé l’item (grandeurs et couleurs disponibles ou l’item en stock). Vous recevrez un courriel autorisant l’échange ou le remboursement.

2. Impression du ticket de retour : La Sellerie de la Chambrière vous fera parvenir un lien internet par courriel duquel vous pourrez imprimer le ticket de retour.

3. Retourner le colis à l’adresse suivante : 1005 Av Saint-Jean-Baptiste, local 139, Québec, Qc, G2E 5L1. Les frais de retour seront assumés par La Sellerie de la Chambrière client.

4. Confirmation de remboursement : Une fois le colis reçu en magasin, vous recevrez un courriel pour confirmer que le remboursement a été effectué.

Le remboursement ou l’échange pour un achat en ligne peut-être aussi fait en boutique. Les achats faits en ligne dont le client a choisi l’option « ramasser en magasin » doivent être retournés ou remboursés uniquement en magasin.

Cartes cadeaux La Sellerie de la Chambrière

Si le paiement de vos achats a été effectué avec une carte cadeau La Sellerie de la Chambrière, tout remboursement sera effectué avec une nouvelle carte cadeau. Le montant correspondant à votre remboursement sera crédité sur une nouvelle carte cadeau La Sellerie de la Chambrière.

5. Questions

Pour toutes questions concernant les politiques de retour, vous pouvez nous joindre par téléphone au 418-658-6789 ou par courriel à info@chambriere.ca.